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  •  5/4 승차권판매거부관련 민원
    등록일 2018.05.05 11:07 조회수 2333 추천 0
    • 발생장소;가경버스터미널
      발생시각: 20시 58분경

      민원내용: 속리산행 승차권구입하고자하였으나 판매소에서 사람이 많다는 이유로 거부하셨습니다
      근데 보은까지는 판매가되는 상황이였으며 버스는 청주-사창-남부-미원- 보은-속리산행으로 보은행 판매가 가능하고 속리산은 안되는이유는 어떤근거로 판매를 안한것인지 알고싶습니다 

      사람이 많다면 보은가는사람이 훨씬 많았던 상황으로 그시각 보은행도 판매를 안했어야 맞는상황인데 논리에맞지도 않는 보은되고 속리산은 안되는 이해할수없는 이유로 판매거부하셨습니다.

      후속차량이 있었다면 후속차량 이용했겠지만 속리산행 21시 40분 막차였으며 인원이 많음에도 추가 배차는 할수없다고하셨습니다
      관리자분은 추가배치안해도 법적으로 아무런 문제가없다고 말씀하셨습니다. 이런상황일땐 법적얘기하시는데 그럼 위 상황으로 볼 때  구입이 가능함에도 승차권 판매를 거부하신거는 법적으로 문제가없는겁니까?

      매번 버스를 이용하는 사람으로서 이런 일을 겪게 되니 판매거부한 이유가 더더욱 이해가 안되어 답변 요구합니다

      ※ 답변요청 사항 

       첫째, 판매하지않은 근거를 정확하게 말씀해주세요!
      보은행은 판매는 되는데 속리산행은 판매하지않은 근거

      둘째.판매하지않은 근거로 명시되어있는 약관이 있는지 여부 또는 이와관련된 확인할수있는 법률을 말씀해주세요
      가경터미널 관할관청 담당팀 안내번호요청합니다. 



  • 댓글1 

          • 관리자  2018.05.08  17:56

          • 저희 직원의 판단 오류로 인해 고객님께 불편을 끼쳐 드린점 진심으로 사과 드립니다. 향후 연휴 및 특주말 보은 - 속리산행 노선의 경우 사전에 운수회사와 업무공유를 통해 정확한 발권매수를 확인 하겠습니다. 다시한번 고객님께 불편을 끼쳐 드린점 고개숙여 사과 드립니다.
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