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  •  모바일 예매 발권 문제점, 버스기사 불친절
    등록일 2019.06.30 14:27 조회수 389 추천 0
    • 오늘자 19년 6월 30일 13시 ??분 오산행 시외버스를 타려고 했습니다. 발권기계에 2분전에 도착해서 발권하려하니 발권이 불가능하다고 나오더군요. 근데 창구엔 사람이 다 차있고 일단 버스로 뛰었습니다. 버스에 갔더니 기사가(님자는 절대 못붙이겠네요 존중받을대상이아니어서이제는) 앉아있었습니다. 기계에서 발권이 안돼서 그냥 왔어요 라고 하니까. 제대로 듣지도 않아서 그랬겠지만 "기계에가서 발권해와" 라고 하더군요.  저랑 일면식도 없고 단순히 나이만 좀 많은건데 그게 벼슬인가요? 아무튼 다시한번 발권이 안돼서 그냥왔다고 하니까 "그게 왜 안돼" 라고 짜증을 내네요. 버스도 못탈거 같다는걸 아는 상황에서 얘기는 제대로 듣지도 않고 그냥 발권을 해오라고만 하는거에 진정으로 화가 치밀어 오르더군요. 게다가 어린애 윽박지르듯이 하는 반말이요. 저도 사람인지라 기분이 나빠서  "근데 왜 반말을 하세요?" 라고 했습니다. 그랬더니 진짜 살기가 가득한 눈빛으로 저를 5초정도 노려보더니 "발권해오세요" 라고 정정하더군요. 여기서 노려본 이유. 자기입장에서는 나이도 훨씬 많은 본인이 반말하는가 당연한데 감히 반말하지 말라고 대들어? 라는 생각을 했을거고, "발권해오세요"라는 말은 이성이 눌러서 나온 사과의 표현으로 생각할 수 있습니다. 근데 어떻게 저런 쓰레기같은 생각을 갖고있으며, 잘못한건 그냥 인간대 인간으로 처음보는 사이에서는 죄송합니다 라는 표현이 맞는 표현입니다. 어떻게 이렇게 예절을 못배운 인간들이 서비스업에 종사하는지 이해가 가지 않습니다. 그리고 제가 젊고 덩치도 있는편이라 이렇게 끝났지 어린 중학생 고등학생 또는 힘없는 할머니가 반말하지 마세요 라는 말을 했을때, 이정도로 넘어갔을까요 결단코 아닐겁니다 좀더 언쟁이 생겼을거고 그런 오만하고 거만한 생각을 가진 기사는 큰 사단을 낼 지도 모릅니다.
      중요한 사실 하나만 짚고 넘어가겠습니다.  고속버스 시외버스 시내버스 전부 국가에서 일부 지원을 받는 사업입니다. 세금이 들어간다는 얘기죠 . 이것만으로도 버스기사들은 탑승객을 존중할 이유가 충분하다고 생각하는데 아닌가요? 갑질하는 승객에게나 화내고 짜증내세요. 나이많다고 반말하는거는 시비거는거 밖에 안돼요.
       이번에 문제가 생긴 기사만 국한해서 말하는게 아닙니다. 그냥 대부분의 기사들이 그래요. 이전에도 언쟁하고 그냥 넘어간 게 여러번입니다. 물론 친절하신 기사님들도 봤습니다.  극소수이신거 뿐이죠.

      그리고 운전할때 손님을 태우고 있다는 생각을 좀 했으면 좋겠네요. 난폭운전하거나 다른 운전자에 대한 험담을 하는 기사들. 이젠 안봐주려고 합니다. 그런 기사들은 반말 기사보다도 더 없어져야된다고 생각하네요. 목숨이 달린거니까요.

      그리고 모바일 예매를 종이 승차권으로 뽑는거. 몇분전에는 왜 안되게 만들어 놓은거죠? 그리고 당신들이 시스템을 그렇게 만들었으면 어디 공지라도 해놔야죠. 창구가니까 5분전에 탑승하는게 원칙이라고요?. 그럼 5분전부터는 아무고 못타게 문닫고 있어야죠. 그리고 시스템이 그래서 저같이 못뽑는 사람이 있으면 기사가 알아서 나머지 분들 양해를 구하고 뽑아올 시간을 주던지, 일단 태우고 출발한 뒤 나중에 해결해야되는거 아닌가요? 세금내서 겨우 이딴 인프라와 서비스를 이용한다는게 참 부끄럽습니다. 갑질하는 괴물 손님들을 만들어낸 건 바로 기사 당신들이 가장 큰 문제였다는 생각을 좀 해보시길 바랍니다.

      그동안 쌓였던게 이번에 솔직히 사소한 트러블로 터졌습니다. 저는 이후에 한번이라도 이런일이 제눈앞에서 발생한다거나 겪게된다면 그땐 정말 못참을거같네요. 저 기사가 속한 버스회사에 통보해서 저 기사를 응징해달라. 이거보다 그냥 전체적인 서비스개선과 시스템 개선을 요청하는 바 입니다.
  • 댓글1 

          • 관리자  2019.07.01  17:26

          • 고객님께 전화 드렸듯이 저희 터미널에서 큰 도움을 드리지 못한점 양해 바랍니다. 저희 무인발권기 발행시간등은 다시한번 점검하여 최대한 고객들이 편리하게 이용 하도록 시정 조치 하겠습니다.
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