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  •  수화물 취급소 응대
    등록일 2020.03.21 17:35 조회수 138 추천 0
    • 저는 오늘 급하게 받아볼 물건이 있어서 일부러 택배를 통하지 않고 청주 시외버스 터미널 수화물 위탁소를 이용하였습니다.
      중간 도착지에서 택배를 받아보기로 되어있었지만 기사님은 위탁소로부터 그 사실을 전해 듣지 못하셨다고 하셔서 결국 그 시간에 못받았습니다. 피해보상은 바라지도 않았고 제 책임도 있지만 엄연히 위탁소 책임도 있다고 생각하는데, 여자 직원분은 전화상으로 인지하지못한. 제 책임만 하셔서 기분이 매우 안좋았습니다. 소통이 안된 것에 대한 사과 한 마디 없으셨습니다. 추가로 택배물을 전송하신 저희 어머니께는 여성직원분이 죄송하다고 다 본인 잘못이라고 자신이 전달하지 않았다고 하셨으면서 저한테 전화해서는 전부 저희 책임이며 죄송하다는 말씀 하나 없으셨네요. 어린 여자애라서 무시한걸로 밖에 들리지않고 제가 할 수 있는 한 최대한의 대처를 하려합니다.
      심지어 본인 잘못때문에 기사님도 저한테 사과하셨는데 본인은 저한테 모든 책임을 돌리시네요 
      서비스 개선이 필요한 것 같고 저 말고 다른 피해자가 남지 않도록 이 글 남깁니다.
  • 댓글1 

          • 관리자  2020.03.23  11:03

          • 고객님께 불편을 드린점 사과 드리겠습니다. 해당 게시물을 소화물 취급소에 전달하여 위와 같은 사례가 발생하지 않도록 시정조치 하겠습니다. 다시한번 고객님께 불친절 응대한점 고개 숙여 사과 드립니다.
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